Des de l’inici de Refrica ja fa més de 70 anys, la missió de la nostra empresa ha estat fer possible el que necessita el client, i fer-ho en el moment que ho necessita.
Per a poder complir amb aquest objectiu, el servei que oferim ha de ser diferencial. És per això que centrem tots els nostres esforços en millorar-lo cada dia.
Per aquest motiu, a més dels canals habituals disponibles fins ara: telèfon 972 476 253, extensió 1 (Servei d’Assistència Tècnica), i el correu electrònic, postvenda@refrica.com, tindrem disponible un nou xat de WhatsApp de Servei d’assistència tècnica (SAT), on podreu enviar-nos missatges de text i missatges de veu (també fotografies o vídeos), amb les incidències que necessiteu que us resolem.
Darrere aquest xat hi tindrem el nostre equip de SAT, que s’encarregarà de recollir els vostres missatges, dels quals rebreu una notificació de resposta conforme s’ha llegit la vostra incidència i es comunicarà als nostres tècnics, per tal de resoldre-la amb la major brevetat possible. Un cop planificada la resolució de la vostra incidència, se us comunicarà la referència de la incidència per facilitar-vos el seguiment de la mateixa, i a més hi apareixerà: el o els tècnics que us assistiran i el dia i hora d’assistència prevista.
Milloreu la vostra experiència d’atenció al client amb Refrica!
